• Lorem ipsum

Verzenden

Cádomotus verstuurt alle orders met UPS. De zendingen met UPS zijn traceerbaar middels een 'track en trace' code die u ontvangt per email als wij de zending aanmelden om afgehaald te worden bij ons magazijn. Leveringen zijn dagelijks en vindt gemiddeld plaatst binnen een dag als het bestelde product op voorraad is (*). Wij versturen niet op weekeind- en feestdagen.
* Indien producten niet op voorraad zijn wordt er een verwachtte leverdatum aangegeven.

Retourneren van producten gekocht door particulieren

Klanten binnen de EU kunnen de gekochte artikelen tot 100 dagenna aankoop terugsturen zonder opgaaf van reden (*op enkele artikelen geldt een beperking). De artikelen dienen ongebruikt te zijn en in de orginele verpakking geretourneerd te worden. Volg hierbij de volgende stappen:
  1. Dien een RMA verzoek in volgens de hieronder beschreven procedure.
  2. Wacht op goedkeuring van de RMA. Een bevestiging van de goedkeuring ontvangt u per email, én kunt u zien op uw accountpagina als u in ingelogd bent.
  3. Print de RMA bevestiging uit en voeg deze bij de retourzending (een link naar de download vind u in de email).
  4. U kiest zelf voor de verzendmethode. De kosten voor het opsturen van een pakket via PostNL bedragen meestal € 6,95. Kiest u er voor een andere pakketdienst te nemen kunnen deze kosten wellicht afwijken. Het retourneren van de producten is voor eigen kosten.
  5. Bewaar het verzendbewijs van de retourzending.

RMA retour aanmelden

Stap 1
Log in op uw account in de webwinkel.

Stap 2
Vervolgens ziet u een overzicht met recente orders: klik op 'Bekijken' achter de order die u (deels) wilt retourneren.
 
Stap 3
U krijgt een overzicht van uw order te zien, klik op de knop ‘Artikelen retourneren’. 
 
Stap 4
Selecteer d.m.v het drop-down menu onder het kopje ‘Aantal te retourneren’ het aantal van de te retourneren producten . Wanneer u iets niet wilt retourneren, selecteert u een 0 achter het artikel.

Stap 5
Selecteer onder het kopje ‘Retour reden’ de reden van uw retour. Wanneer de juiste reden er niet tussen staat, selecteert u bij 'Retour actie' de optie  ‘Anders, namelijk…’ en kunt u vervolgens bij 'Specificeer retour' uw eigen specifieke retourreden invullen. 

Stap 6
Vervolgens kunt u uw retour aanmelden door op de knop ‘Verstuur’ te klikken. 

Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt het aanschafbedrag inclusief de verzendkosten terugbetaald (de verzendkosten worden alleen vergoed als de complete zending geretourneerd wordt). De kosten voor retour sturen zijn voor de koper m.u.v. garanties.

* Maatschoenen en gepersonaliseerde artikelen zoals de iD schoenen (Mariani iD en Cádomotus iD) zijn naar specifieke wensen van de klant gemaakt. Deze producten houden wij niet op voorraad en kunnen daarom niet teruggestuurd worden. Houdt hier rekening mee bij de aanschaf.

Voor klanten buiten de EU, of zakelijke klanten (dealers) geldt een ander retourbeleid. Klanten die producten terug willen sturen kunnen hier met ons contact opnemen of een email sturen naar [email protected]

Retourneren van producten gekocht door zakelijke accounts op b2b.cadomotus.com
Zakelijke klanten die producten terug willen sturen dienen eerst met ons contact op te nemen. Na goedkeuring voor de retourzending kunnen zij een RMA formulier downloaden en invullen. Stuur het formulier mee met de retourzending. Zendingen zonder RMA formulier worden niet in behandeling genomen.

Omruilen

Klanten binnen de EU die producten willen omruilen kunnen dat doen binnen 14 dagen na aanschaf. Zij dienen simpelweg een nieuwe order te plaatsen voor het vervangende artikel en ons hiervan op de hoogte te stellen voor een email te sturen naar [email protected] onder vermeldingen van naam en ordernummer.

Garantie

Garantieafhandeling voor producten gekocht bij één van de Cádomotus dealers
Defecte producten dienen te worden geretourneerd met de bon naar de Cádomotus dealer waar het product is aangeschaft.
Claims die door de partikulier/eindgebruiker rechtstreeks naar Cádomotus worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Producten die rechtstreeks naar Cádomotus worden verzonden, worden op kosten van de afzender naar de afzender geretourneerd.

Garantieafhandeling voor producten die gekocht zijn door partikulieren op cadomotus.com of cadomotus.nl
Claims dienen te worden geretourneerd met de orginele pakbon. De producten kunnen rechtstreeks verstuurd worden naar Cádomotus. Cádomotus behoudt het recht om onderscheidt te maken tussen normale gebruiksschade en slijtage of een defect. Defecte producten worden gerepareerd of vervangen door een vergelijkbaar product en geretourneerd op kosten van Cádomotus.