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Versand

Cádomotus versendet alle Bestellungen per UPS. UPS-Sendungen sind nachverfolgbar mithilfe eines Track & Trace-Codes, den Sie per E-Mail erhalten, wenn wir die Sendung registrieren, die in unserem Lager abgeholt werden soll. Die Lieferungen erfolgen täglich und durchschnittlich innerhalb eines Tages, wenn das bestellte Produkt vorrätig ist (*). Wir versenden nicht an Wochenenden und Feiertagen.
* Wenn Produkte nicht auf Lager sind, wird ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben.

Rückgabe von Produkten, die von Privatpersonen gekauft wurden

Kunden innerhalb der EU können die gekauften Artikel bis zu 100 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben (* einige Artikel unterliegen einer Einschränkung). Die Artikel müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Befolgen Sie die nächsten Schritte:
  1. Senden Sie eine RMA-Anfrage wie nachstehend beschrieben.
  2. Warten Sie auf die Genehmigung der RMA. Sie erhalten eine Bestätigung der Genehmigung per E-Mail, die Sie auf Ihrer Kontoseite sehen können, wenn Sie eingeloggt sind.
  3. Drucken Sie die RMA-Bestätigung aus und fügen Sie sie der Rücksendung bei (einen Link zum Download finden Sie in der E-Mail).
  4. Sie wählen die Versandart. Hinweis: Die Kosten für das Senden eines Pakets können zwischen den Diensten stark variieren. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf eigene Kosten.

    Bewahren Sie den Versandbeleg für die Rücksendung auf.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufpreis einschließlich der Versandkosten erstattet (die Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Sendung zurückgesandt wurde). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers mit Ausnahme der Garantien.

* Maßschuhe und personalisierte Artikel wie die iD-Schuhe (Mariani iD und Cádomotus iD) werden nach den spezifischen Wünschen des Kunden hergestellt. Wir bevorraten diese Produkte nicht auf Lager und sie können daher nicht zurückgegeben werden. Berücksichtigen Sie dies beim Kauf.

Für Kunden außerhalb der EU oder Geschäftskunden (Händler) gilt ein anderes Rückgaberecht. Kunden, die Produkte zurückgeben möchten, können uns hier kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Rückgabe von Produkten, die über Unternehmenskonten unter b2b.cadomotus.com gekauft wurden

Geschäftskunden, die Produkte zurückgeben möchten, müssen sich zunächst an uns wenden. Nach Genehmigung der Rücksendung können sie ein RMA-Formular herunterladen und ausfüllen. Senden Sie das Formular mit der Rücksendung. Sendungen ohne RMA-Formular werden nicht bearbeitet.

Umtausch

Kunden innerhalb der EU, die Produkte umtauschen möchten, können dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Sie müssen lediglich eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben und uns dies mitteilen, indem sie eine E-Mail mit der Angabe des Namens und der Bestellnummer an [email protected] senden.

Garantie

Gewährleistungsabwicklung für Produkte, die bei einem der Cádomotus-Händler gekauft wurden
Defekte Produkte müssen mit dem Kaufbeleg an den Cádomotus-Händler zurückgesandt werden, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Ansprüche, die von der Privatperson / dem Endbenutzer direkt an Cádomotus gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Produkte, die direkt an Cádomotus gesendet werden, werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt.

Gewährleistungsabwicklung für Produkte, die von Privatpersonen auf cadomotus.com oder cadomotus.nl gekauft wurden
Reklamationen müssen mit dem Original-Lieferschein zurückgesandt werden. Die Produkte können direkt an Cádomotus gesendet werden. Cádomotus behält sich das Recht vor, zwischen normalen Gebrauchsschäden und Verschleiß oder einem Defekt zu unterscheiden. Defekte Produkte werden repariert oder durch ein ähnliches Produkt ersetzt und auf Kosten von Cádomotus zurückgesandt.