• Lorem ipsum

Versand

Cádomotus versendet alle Bestellungen per UPS. UPS-Sendungen sind nachverfolgbar mithilfe eines Track & Trace-Codes, den du per E-Mail erhältst, wenn wir die Sendung registrieren, die in unserem Lager abgeholt werden soll. Die Lieferungen erfolgen täglich und durchschnittlich innerhalb eines Tages, wenn das bestellte Produkt vorrätig ist (*). Wir versenden nicht an Wochenenden und Feiertagen.

* Wenn Produkte nicht auf Lager sind, wird ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben.

 

Rückgabe von Produkten, die von Privatpersonen gekauft wurden

Kunden innerhalb der EU können die gekauften Artikel bis zu 100 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben (* einige Artikel unterliegen einer Einschränkung). Die Artikel müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Befolge die nächsten Schritte:
  1. Sende eine Rücksende-(RMA-)Anfrage wie nachstehend beschrieben.
  2. Warte auf die Genehmigung der Rücksendung. Du erhältst eine Bestätigung der Genehmigung per E-Mail, die du auf deiner Kontoseite sehen kannst, wenn du eingeloggt bist.
  3. Drucke die RMA-Bestätigung aus und füge sie der Rücksendung bei (einen Link zum Download findest in der E-Mail).
  4. Wähle die Versandart. Hinweis: Die Kosten für das Senden eines Pakets können zwischen den Diensten stark variieren. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf eigene Kosten.
  5. Bewahre den Versandbeleg für die Rücksendung auf.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufpreis einschließlich der Versandkosten erstattet (die Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Sendung zurückgesandt wurde). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers mit Ausnahme der Garantien.

* Maßschuhe und personalisierte Artikel wie die iD-Schuhe (Ci1 iD-Boots, bestickte Airflow-Taschen) werden nach den spezifischen Wünschen des Kunden hergestellt. Wir bevorraten diese Produkte nicht auf Lager, und sie können daher nicht zurückgegeben werden. Berücksichtige dies beim Kauf.

Für Kunden außerhalb der EU oder Geschäftskunden (Händler) gilt ein anderes Rückgaberecht. Kunden, die Produkte zurückgeben möchten, können uns hier kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

 

Rückgabe von Produkten, die über Unternehmenskonten unter b2b.cadomotus.com gekauft wurden

Geschäftskunden, die Produkte zurückgeben möchten, müssen sich zunächst an uns wenden. Nach Genehmigung der Rücksendung können sie ein RMA-Formular herunterladen und ausfüllen. Sende das Formular mit der Rücksendung. Sendungen ohne RMA-Formular werden nicht bearbeitet.

 

Umtausch

Kunden innerhalb der EU, die Produkte umtauschen möchten, können dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Sie müssen lediglich eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben und uns dies mitteilen, indem sie eine E-Mail mit der Angabe des Namens und der Bestellnummer an [email protected] senden.

 

Garantie

Gewährleistungsabwicklung für Produkte, die bei einem der Cádomotus-Händler gekauft wurden
Defekte Produkte müssen mit dem Kaufbeleg an den Cádomotus-Händler zurückgesandt werden, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Ansprüche, die von der Privatperson/dem Endbenutzer direkt an Cádomotus gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Produkte, die direkt an Cádomotus gesendet werden, werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt.

 

Gewährleistungsabwicklung für Produkte, die von Privatpersonen auf cadomotus.com oder cadomotus.nl gekauft wurden
Reklamationen müssen mit dem Original-Lieferschein zurückgesandt werden. Die Produkte können direkt an Cádomotus gesendet werden. Cádomotus behält sich das Recht vor, zwischen normalen Gebrauchsschäden und Verschleiß oder einem Defekt zu unterscheiden. Defekte Produkte werden repariert oder durch ein ähnliches Produkt ersetzt und auf Kosten von Cádomotus zurückgesandt.